AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
von Nina Huber / Kaiser-Mama
Adresse: Tösstalstrasse, Wald ZH Schweiz
E-Mail: info@kaisern-schnitt-mama.ch
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1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Nina Huber / Kaiser-Mama (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen/Kunden (nachfolgend „Kundin“) in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.
1.2 Abweichende Geschäftsbedingungen der Kundin finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt ausdrücklich schriftlich zu.
1.3 Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen (z. B. Coaching, Mentoring, 1:1-Sessions), Käufe im Online-Shop (digitale Inhalte, Online-Kurse, physische Produkte) sowie individuell hergestellte Produkte (z. B. Narbencremes).
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2. Vertragsabschluss
2.1 Dienstleistungen (Coaching, Mentoring, Sessions)
• Eine Anfrage per Webseite, E-Mail oder persönliche Nachricht stellt ein verbindliches Angebot der Kundin dar.
• Der Vertrag kommt erst mit ausdrücklicher Bestätigung durch die Anbieterin (per E-Mail oder schriftlich) zustande.
• Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
2.2 Online-Shop (digitale & physische Produkte)
• Durch Klicken auf „zahlungspflichtig bestellen“ gibt die Kundin ein verbindliches Angebot zum Kauf ab.
• Mit Eingang der automatischen Bestellbestätigung per E-Mail kommt der Vertrag zustande.
• Der Vertragstext wird von der Anbieterin nicht gespeichert. Kundinnen sind daher verpflichtet, die Bestelldaten selbst zu sichern.
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3. Preise und Zahlungsbedingungen
3.1 Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive gesetzlicher Abgaben, jedoch exklusive Versandkosten (bei physischen Produkten).
3.2 Die Anbieterin ist als Kleinunternehmerin nach Schweizer Recht nicht mehrwertsteuerpflichtig. Sollte sich dies ändern, werden die Preise entsprechend angepasst.
3.3 Zahlungen sind sofort mit Vertragsschluss fällig, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
3.4 Akzeptierte Zahlungsmethoden: Stripe (Kreditkarte, Debitkarte), TWINT, Vorkasse oder andere auf der Webseite genannte Methoden.
3.5 Kommt die Kundin in Zahlungsverzug, behält sich die Anbieterin vor, Mahngebühren sowie Verzugszinsen geltend zu machen.
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4. Lieferung und Leistungserbringung
4.1 Dienstleistungen (z. B. Coaching-Sessions) erfolgen zum vereinbarten Termin online oder nach individueller Absprache.
4.2 Digitale Produkte (z. B. E-Books, Online-Kurse) werden nach Zahlungseingang per Download-Link oder per E-Mail bereitgestellt.
4.3 Physische Produkte werden an die von der Kundin angegebene Lieferadresse versandt. Lieferzeiten sind auf der Webseite angegeben; Abweichungen sind möglich.
4.4 Individuell hergestellte Produkte (z. B. personalisierte Narbencremes) werden nach den spezifischen Vorgaben der Kundin gefertigt.
4.5 Die Gefahr des zufälligen Verlustes geht mit Übergabe an das Transportunternehmen auf die Kundin über.
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5. Widerrufs- und Rücktrittsrecht
5.1 Dienstleistungen (Coaching, Mentoring, Sessions)
• Eine kostenfreie Stornierung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
• Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird der volle Betrag berechnet.
• Die Anbieterin behält sich vor, Termine aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten oder ggf. bereits geleistete Zahlungen zurückerstattet.
5.2 Digitale Produkte (z. B. Downloads, Online-Kurse)
• Für digitale Produkte besteht kein Widerrufsrecht, sobald der Zugang bereitgestellt wurde.
• Mit der Bestellung stimmt die Kundin ausdrücklich zu, dass die Ausführung des Vertrags vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt, wodurch das Widerrufsrecht erlischt.
5.3 Physische Produkte
• Für physische Produkte gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
• Die Ware muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Rücksendekosten trägt die Kundin, es sei denn, die Ware war fehlerhaft oder falsch geliefert.
• Nach Eingang der Rücksendung wird der Kaufpreis (abzüglich Lieferkosten) erstattet.
5.4 Individuell hergestellte Produkte
• Das Widerrufsrecht besteht nicht für Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind (z. B. individuell hergestellte Narbencremes).
Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsformular für physische Produkte wird hier bereitgestellt: [Widerrufsformular PDF oder Seite verlinken].
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6. Haftung
6.1 Die Anbieterin haftet nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
6.2 Für einfache Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und auch dann nur auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.
6.3 Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.
6.4 Dienstleistungen ersetzen keine ärztliche, therapeutische oder psychologische Behandlung. Jede Kundin trägt die volle Verantwortung für ihre Entscheidungen und Handlungen.
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7. Datenschutz
7.1 Die Anbieterin erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
7.2 Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist (z. B. Zahlungsanbieter, Versanddienstleister).
7.3 Weitere Informationen finden sich in der separaten Datenschutzerklärung auf der Webseite.
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8. Urheberrecht
8.1 Alle von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte (Texte, PDFs, Videos, Kurse, Arbeitsmaterialien) unterliegen dem Urheberrecht.
8.2 Die Nutzung ist ausschließlich der Kundin erlaubt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.
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9. Schlussbestimmungen
9.1 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
9.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
9.3 Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucherinnen mit Wohnsitz in der EU gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Wohnsitzlandes.
9.4 Gerichtsstand:
• Für Geschäftskundinnen: Sitz der Anbieterin.
• Für Verbraucherinnen: der gesetzliche Gerichtsstand des Wohnsitzes der Kundin.
9.5 EU-Streitbeilegung: Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.